还记得老苏联电影《弃儿》中法伊娜·拉涅夫斯卡娅饰演的角色说出的那句如今已成为经典的台词:“穆利亚,别让我紧张!”吗?女英雄试图说服迷失的女孩和他们一起去别墅,并提出了这样的问题:“你想要什么——和我们一起去别墅,还是在这里把你的头砍掉?”也就是说,去别墅可能不是那么诱人,但与提出的替代方案相比,它相当不错。
也就是说,我们提供的最后一种重构方法是采用对比法,这种技术可以让你准确地突出显示客户首先应该看的内容。
这种技巧在销售中相当常见。它的优点是既可以用来识别需求,又可以用来达成交易。关键在于你不要问买家可能同意或不同意的 WhatsApp 筛查 题。您提供两种可以让双方都满意的选项。通常来说,买家会这么做——选择他喜欢的那个。
例如:
您希望我们将订单送到您家门口,还是希 对于“代理商”来说,“营销自动化”是什么? 望您亲自到仓库取货?
技巧 5:使用内涵
内涵是一个词语或语句的附加语 邮寄线索 义或情感色彩。例如,“昂贵”一词的内涵是“有价值的”。当在与客户的对话中使用这种技巧时,您通常会以积极的态度回应他的负面评价。因此,你改变了他的看法。
来自实践的例子。一个人购买了一个小工具或设备(智能手机、笔记本电脑等)。设备在使用过程中出现故障。买家对此情况感到非常愤怒,随后他来到商店投诉。对此,卖家表示,要想换货或者退款,客户需要提供服务中心的结论。
只有三种方法(或总共三种):承诺和同意/你必须并且你可以/一个问题和一个我们可以讨论的问题。您的任务是以某种方式组织短语,使客户形成对您有利的看法。
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阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
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