你越來越常遇到它們：輕推。從能源帳單上讓我們調低恆溫器的笑臉，到小便池上的藍色瓶子，它可以減輕清潔工的工作。那麼在超市呢？
環境或溝通的微小變化會對我們的行為產生重大影響。例如，透過轉移注意力、改變心態或使期望的行為更容易實現。在正確的時間提出正確的推動至關重要。事實上，這並不總是成功，從我們去年聽到的關於助推的更批評的聲音中可以明顯看出。並非每一個簡單的推動都是長期行為改變的關鍵。
重要的是，助推改變了行為的起源。這通常意味著在要影響的行為發生的確切時間和地點進行幹預。當涉及消費健康食品時，這意味著到目前為止，在做出選擇的地方可以獲得最大的利潤：在超市。這正是去年進行了大量科學研究的地方。
因此，在本文中，我深入研究了最近在超市測試的三種助推措施，並分析了為什麼其他助推措施有時無效。
提供替代方案
如今，許多超市都提供直接在貨架上掃描您選擇的產品的選項。例如，透過掃描櫃，您可以在入口處拿起掃描櫃，甚至更簡單地直接使用自己的智慧型手機。
掃描產品後，會顯示一些基本的產品訊息，您可以立即將商品放入數位購物車中以便稍後付款。這不僅為客戶提供了更大的便利，而且還提供了影響力的機會。可以將許多提示納入產品資訊中。
研究人員Van der Laan & Orcholska (2022) 想知道，在掃描不健康產品（例如普通可樂）時，提供觸手可及的更健康替代品（例如無糖可樂）是否有效。為了找到答案，他們測試了四種變體：
沒有輕推
顯示替代方案
提供替代方案 + 理由（「該替代方案不含糖」）
表現出另類+情感（添加了心形符號）
來自：Van der Laan & Orcholska (2022)
來自：Van der Laan & Orcholska (2022)
研究人員追蹤了最終選擇更健康替代品的顧客比例。有趣的是，僅僅提供替代方案就會導致健康選擇的顯著增加，但進一步嘗試說服（附加資訊或情緒符號）並沒有比控制條件表現得明顯更好。
在後一種情況下，人們可能會覺得自己在健康選擇方 阿富汗 電話號碼材料 面受到了太多的操縱，或者額外的資訊對使用者體驗沒有好處。
使用底漆但要依2個條件
幾年前，啟動非常流行。讓顧客踏上綠色地毯走進超市，就會買更 是時候告別 SSL 3.0 版本了 多的蔬菜。展示健身模特兒的照片，他們就會留下籌碼。我們的想法是，這些微妙的線索改變了我們的心態，然後我們無意識地更傾向於與此密切相關的文章。然而，心理學領域的複製危機嚴重損害了（視覺）啟動的這項承諾。
儘管啟動確實發生並且可以在受控實驗室環境中複製，但在 艾鉛 繁忙和動態的環境中幾乎沒有保留。一旦素數進入你的頭腦，它就已經被其他 100 個質數覆蓋了。
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啟動只有在滿足兩個特定條件時才在現實世界中運作：
質數直接位於選擇的那一刻。因此，提倡健康飲食的標誌應放在相關產品附近，而不是在入口處
啟動項啟動了客戶在某種程度上已經存在但不會意識到的需求或意圖
最近在丹麥超市進行的一項測試巧妙地應用了這些原則，將水果和蔬菜的圖像直接貼到購物車和購物籃中（Bauer、Aarestrup、Hansen 和 Reisch，2022）。吃水果和蔬菜的重要性（潛在意圖）被不斷喚醒。
幹預措施導致這些類別的銷售額小幅但持續成長。事實證明，在正確的地點和正確的時間進行啟動仍然是有益的。
3.利用產品定位的心理效應
我們把最有力的推動放在最後：產品位置。人們在自動駕駛儀上完成購物之旅，以至於他們偶然注意到哪些產品是決定性的。超市已經知道這一點有一段時間了。他們喜歡銷售的產品略低於視線水平（銷量最高在 1.25 到 1.50 之間）並且位於貨架儀表的中間。我們在商店主通道購買產品的頻率也明顯高於在中心通道購買產品的頻率。
然而，產品位置的心理影響似乎比產品所在的位置深刻得多。與其他產品一起放置對於健康來說至少同樣重要。
Vandenbroele、Slabbinck、Van Kerckhove 和 Vermeir（2021 年）的一項研究中，在大量超市測試了素食麵包醬的理想位置。傳統上，它們位於蔬菜架附近，遠離肉類品種。研究人員測試了兩個替代地點：
肉類旁邊的蔬菜塊
與肉類混合（因此美式素食魚片就在肉類品種旁邊）
令人驚訝的結果
結果很有希望，但也有點令人驚訝。第一種選擇是將蔬菜塊放在肉塊旁邊，蔬菜的銷售量增加了 171%。小驚喜：肉類銷量也成長了 15% 以上。後者是一個令人驚訝的副作用，這可能源自於整體肉塊的可見度增加。
在第二個測試中，每種素食選項都單獨顯示在肉類品種旁邊，這也對素食的選擇產生了積極的影響。這次肉類並沒有從中受益。作者認為，配對的展示最有力地將素食變體定位為一種有價值的替代品，因此它被更頻繁地選擇（他們還保留了顧客沒有看到差異並意外地將植物性產品放入購物中的可能性）購物車 – 對不起食肉動物）。
測試你的推動力
超市裡的三個助推例子都顯示了心理學有效改變行為的潛力。同時，我們看到了必要的推動，但沒有產生任何影響。這強調了成功行為介入的兩個條件的重要性：
將你的推動力集中在行為的核心驅動力上（在一種情況下能帶來良好業務的推動力不一定在其他情況下也能產生良好的效果）。初步研究在這裡至關重要。
測試你的輕推。在大規模推廣之前，建議開發各種替代方案並通過小規模試點進行測試。