瓦蘇達 2023 年 8 月 6 日呼叫中心軟體定價
購買合適的雲端聯絡中心軟體會對您的業務產生重大影響。正確的軟體將最大限度地提高座席工作效率，改善客戶服務，並為未來的成長奠定基礎，為您的投資提供最佳價值。但在購買呼叫中心軟體時，您應該尋找什麼以及如何比較價格？
在本文中，我們將討論：
影響軟體定價的因素
呼叫中心軟體定價—比較
全球呼叫轉移
OK繃
不錯的CXone
特威利奧
環中心
五九
雲語
空呼
隨叫隨到
話台
選擇呼叫中心軟體
定義您的具體需求和目標，然後做出選擇總是好的。您可能必須根 融合資料庫 據定價模型、功能、軟體的可擴充性和易用性、聯絡中心整合功能等因素來評估呼叫中心軟體。
呼叫中心軟體定價有不同的因素。根據您的需求，不同的供應商具有不同的功能。例如，有些可能會以高額成本提供具有呼叫中心功能的綜合軟體。而其他人可能會提供選單選擇選項。
在大多數情況下，呼叫中心的定價包括每個用戶使用平台的費用，然後是電話費用和額外的號碼費用。
呼叫中心軟體定價=平台+電話+電話號碼
因此，在研究供應商時，您需要牢記所有這些。
想知道呼叫中心軟體定價的關鍵決定因素是什麼？我們找到你了！
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影響呼叫中心軟體定價的因素
購買呼叫中心軟體時，需要牢記一些關鍵因素。例如，計劃如何定價？包括哪些功能？讓我們來看看影響呼叫中心軟體定價的不同因素：
1. 平均成本
平均成本因您所需的功能、可擴充性和支援等級而異。基本雲 雲 2022 年影響遊戲產業的技術 端呼叫中心軟體 – 定價指 端呼叫中心軟體方案的價格為 12 至 30 美元，而高級方案的價格為每位用戶 50 至 300 美元。如果您按年計費，提供者還會提供約 20-30% 的邊際折扣。
2. 定價模型
定價是根據使用指標（分鐘數、通話量、使用者數量等）或計費 ws資料庫 模式（按月與按年）。最酷的部分是：一些軟體供應商提供自訂模型。這意味著您可以根據您企業的具體需求進行協商並獲得價格。
3. 特點
雖然基本方案中包含一些功能，但提供者可能會針對高級功能採用分層結構，以不同的價格提供它們。在最基本的層面上，您可以期待諸如入站呼叫、呼叫路由、IVR 和標準客戶支援等功能。升級以獲得額外功能，例如通話錄音、進階分析、CRM 整合、全通路支援等。
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4. 設定流程
您的客製化和整合要求可能會影響定價。例如，某些軟體供應商可能會向您收取培訓和入職服務費用。另請注意，呼叫中心的規模和規模以及加入的用戶/座席數量也會影響定價。
5. 帳戶管理
軟體供應商提供各種級別的帳戶管理支持，這些支持可能會影響定價。一些基本的帳戶管理功能包括：
使用者配置和存取控制
允許管理員建立和管理使用者帳戶以及
設定自訂和個人化權限等。
呼叫中心軟體定價 – 成本比較
那麼，呼叫中心軟體要多少錢呢？
該市場擁有廣泛的供應商和功能，平均成本為每個用戶每月 15 美元到 250 美元不等。
選擇正確的呼叫中心軟體至關重要，而定價是需要考慮的重要因素。在這裡，我們探討頂級呼叫中心軟體供應商及其提供的關鍵功能。此外，我們將深入研究定價，以幫助您做出明智的決定。