废弃的购物车是每个行业的电子商务网站的祸害。也就是说，当访问者将想要购买的商品放入购物车后又放弃购买。当一切似乎进展顺利时，到底出了什么问题？他们为什么放弃？
在电子商务网站上您需要采取两个重要步骤。
内容
- 吸引人们到您的网上商店（增加您网 内容目的变得比以往任何时候都重要 站的流量，看看如何做到这一点）
- 将访客转化为您的客户
在本文中，我们将探讨客户放弃购物车而不进行购买的七个原因，同时我们将提出解决方案以改善购物者的体验并促成更多销售。
也就是说，将访客转化为您的客户。
1. 交通费用昂贵
由于运费过高，几乎一半的购物车都被放弃了。当提供免费送货服务时，顾客更有可能完成购买。因此，如果您由于成本增加而犹豫是否提供免费送货服务，请将其视为公司收入的额外小负担，可以通过您将获得的营业额来弥补。
如果您仍然担心承担运费，请尝试设置最低运费要求。如果您提供免费送货服务，请确保在您的网站以及网站的每个页面上显著地显示此事实。
2.准确的产品信息
Business Insider 最近关于废弃购物车的报告显示，这些购物者犹豫或拒绝产品的一个主要原因是他们没有足够的证据促使他们做出购买决定。
由于您的客户不在实体店中，无法处理您的产品或向您询问某些事情，因此您应该为您的产品提供非常好的描述和照片。提供从相反角度拍摄的每件产品的 v 澳大利亚数据 照片，并允许放大。此外，如果产品有不同的颜色或款式，您应附上每种款式的照片。
在产品描述中，最好包括产品的制造材料、耐用性以及任何特殊功能（如果有）。您还应该简要描述产品的历史、设计灵感或独特的工艺，以吸引观众对您的产品的兴趣。
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3. 他们在其他地方找到了更优惠的价格
上述研究还报告称，超过三分之一的购物者放弃购物车，因为他们在另一个网站上发现了类似或相同的商品，而且价格更低。
如果可以的话，请提供较低的价格保证。这将对您的销售有很大帮助，并将一些持怀疑态度的客户转变为买家。如果您不能对价格提供保证，您需要解释为什么您的产品优于竞争对手、质量更好等。
4. 网站导航混乱
四分之一的购物者放弃了购物车，因为导航太复杂。一个好主意是定期浏览您的网站以测试其可用性。
如果可能的话，当潜在客户尝试在您的网站上完成交易时，请跟踪他们。您可能会对他们完成购买所采取的步骤感到惊讶。针对您的在线商店的一些导航提示：
- 尝试减少客户完成购买所需的页数。
- 为了加快流程，仅要求客户提供完成和处理订单所需的基本信息。
- 确保退货政策和其他重要详细信息易于找到且放在显眼的位置。
5. 客户支持很差
实体店中的购物者可以轻松地联系销售人员并询问他们想要购买的产品并快速得到答复。在网上商店，潜在客户通常无法获得这种级别的服务，如果他们不能立即得到答复，他们可能会离开您的网站。
通过在您的网站上清晰可见地显示您的联系信息（网站底部是显示该信息的最佳位置），让在线购物者尽可能轻松地获取他们需要的信息。您甚至可能想要安装实时聊天功能，以便可以立即回答他们的问题。
6. 退货或换货不免费
当您的潜在客户知道您为他们购买的产品提供免费退货和免费换货时，您可以减少购物车放弃率并完成更多销售。为他们提供用于退回产品的现成包装以及有关退货流程的清晰详细的说明。