Elogia 研究團隊與IAB 西班牙共同開展了《2024年電子商務研究 》。市場關注之外。
如果您想了解西班牙的電子商務市場及其線上銷售潛力，在這篇文章中我們總結了研究的關鍵。如果您覺得有趣，我們鼓勵您查閱完整報告以查看更詳細的數據，這肯定是您感興趣的內容！
貼文內容：
電商尺寸
用途及購買習慣
購買流程
專家發言
電商尺寸
網路買家數量持續穩定
西班牙的網路買家數量持續穩定， 16歲至74歲的西班牙網路使用者中有77%使用網路作為購物手段，這一
數字略高於2,600萬人。如果我們放大目標：
女性(79%)的滲透率仍顯著 埃及 電話號碼庫 高於男性( 75%)。男女之間的滲透趨勢持續拉開距離。
從年齡來看，16歲至34歲的年輕人仍是網購最多的目標群體，而老年人參與網購的比例較低。
線上+線下通路組合仍是採購首選
65 % 的線上買家同時使用兩種管道（開+關）進行購買， 77% 的人表示他們將來會繼續選擇該選項進行購買。
按性別劃分，沒有觀察到差異，但按年齡劃分，我們發現16 至 59 歲的買家最為混合（他們結合了關）。年輕人在網上購物的比例顯著增加，而從45歲開始，隨著年齡的增長，實體店成為主要的購買管道。然而，他們相信未來他們將更傾向於混合採購模式。
用途及購買習慣： 減少購買頻率和每次購買行為的平均費用
聲明式線上購買頻率下降，
從 2023 年的 3.4 次/月減少到2024 年的 2.5 次/月；
為2019年以來平均購買頻率最低 。
支出也有所下降，從 2023 年的每次 3 個跡象表明您的編輯工作流程並非專為應對不斷壯大的團隊的挑戰而設計 購買 82 歐元降至2024 年的 69 歐元。按年齡劃分，25 至 34 歲之間的買家平均每次購買支出最高（85 歐元），其次是最年長的目標（77 歐元）。
便利、廣泛的優惠/品種和優惠/促銷/價格：網上購物的主要驅動力
與 2023 年相比，網上購物最重要的驅動因素保持不變，即便利性(97%)、廣泛的優惠/品種(94%) 和優惠/促銷/價格(89%)。
對於大多數線上買家（75%）來說，信任也是一個重 電話數據 要方面，主要基於以往的經驗 、對網路的信任、安全的支付方式和對品牌的信任。
與實體店相比，便利性、最優惠的價格、折扣或優惠、無需旅行/送貨上門以及速度是線上管道的主要優勢。
另一方面，與線上通路相比，
能夠立即拿到產品、購買前試用、直接接觸產品是實體通路的主要優勢
電腦仍然是主要的線上購買設備
電腦仍然是主要的線上購買設備（73%）； 86 % 60 歲以上的買家透過此設備購物。手機是第二受歡迎的設備，在最年輕的購買者中脫穎而出。
行動購買是透過網路和應用程式進行的（94%）。他們使用後者是因為它很舒服，因為它更容易使用並且因為獨家促銷/優惠。此外，透過應用程式購買的人比透過網路購買的人（平均購買 3.9 次）更密集（平均購買 6.1 次） 。
時尚：網購女王品類
時尚、娛樂和文化、旅行和住宿、食物、科技和通訊以及家居是網路上購買最多的類別。
娛樂/文化增加 4 個百分點，直到達到第二位。與 2024 年 (66%) 相比，2023 年這一比例為 62%。
購買流程：
互聯網仍然是搜尋資訊的主要管道
網路仍然是十分之九的買家 (93%)的主要資訊搜尋管道，與 2023 年 (92%) 相比保持不變。 78 % 的人透過此管道進行購買。亞馬遜、速賣通、Ebay、Miravia 或 Shein 等 市場仍然是用戶的資訊參考來源：幾乎十分之六的買家(57%)直接在這些網站上搜尋資訊。
81 %在市場上搜尋資訊的人使用它們來比較價格
，十分之七的人在這些平台上進行購買。
網路推薦（59%）、朋友、熟人或家人（57%）、
搜尋引擎（ 49%）、品牌網站（42%）、專家（33%）
以及YouTube 和線上影片（31%） 仍然是主要因素。網上購物的主要影響者。
價格、運輸時間、優惠、售後服務與信任：選擇電子商務的主要驅動因素
到 2023 年，選擇電子商務的四大主要驅動因素仍然是
：運輸成本、更好的價格、退貨和投訴的便利性以及
快速的交貨時間。
價格透明度變得越來越重要，到 2024 年將從第 9 位上升到第 5 位。
在線購買商品可接受的等待時間為3.4 天
，女性的等待時間略長（3.6 天），
十分之八的買家認為他們應該在 5 天內收到訂單。
40 % 的線上買家 了解虛擬實境服務，但只有 21%（2023 年為 24%）的人曾經使用過該服務進行過線上購物，
尤其是在最年輕的人群中。專家發言：
產品品質、價格、客戶服務和廣泛的產品種類是電子商務最重要的方面
社群網路被定位為第一流量來源（39%），其次是搜尋引擎（33%）、線上廣告（32%）和電子郵件（31%）。轉換效果最好的來源是社群網絡，其次是網路廣告。
該品牌自有的線上商店/網站(25%) 仍然是銷售額最高的商店類型，
儘管與2023年相比下降了 8 個百分點。
網路的覆蓋範圍增加了7 個百分點。
對於 46% 的專家來說，應用程式 是 線上銷售的主要管道
，其滲透率較 2023 年增加 10 個百分點。其次是行動網路/PWA (28%) 和筆記型電腦網路(26%)。
十分之七的專業人士已經擁有或計劃整合即時購物、GPT 或虛擬實境平台
與 2023 年相比，即時購物、GPT 和虛擬實境都成長了 10 個百分點以上。
近十分之八的機構正在使用或計劃在未來幾個月內整合零售媒體，
以提高其品牌的知名度（74%），70%的機構整合或計劃整合零售媒體，以便為上述品牌提供服務。