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良好的沟通策略应该包括什么内容?

沟通策略没有单一、固定的模式。重要的是,你必须遵循一定的路径来完成这项工作。有时,您可以偏离它来添加一些您认为重要的元素,或者如果您认为您的情况下没有必要写某些东西,则可以走捷径。但一般来说,有一些点(我们称之为里程碑)是您不能跳过的,whatsapp 号码并且必须包含在每个策略中。我们将简要讨论每一个部分,但首先让我们将文档初步划分为三个独立但紧密相关的部分:

  • 分析性
  • 有创造力的
  • 和规划。

这里的顺序很重要,因为每个部分都有影响后续部分的特定功能。

首先:您的品牌。她是什么样的人?他做什么的?它是如何工作的?它的优点和缺点是什么?什么对它有利,什么又对它有威胁?这些是您通过第一个里程碑所需要回答的基本问题。尝试勾勒出您的品牌个性,确定其核心价值,并赋予其身份 – 最好是能够区别于竞争对手的身份。品牌原型(既定的态度和行为模式)可以在此提供帮助。不要忘记明确您的品牌的使命以及它将努力实现的未来愿景。如果品牌已经运营了很长时间(例如,正在经历变革),请将其放在当前的情境背景中;如果它即将进入市场,则应将其视为今天是运营的第一天来做出回应。

第二:竞争。一个距离最近,另一个距离稍远。最有可能的是,手机号码您已经在商业策略中收集了有关竞争对手的一般信息(如果没有,请尽快赶上!)。现在关注他们的形象和沟通。了解他们在市场空间中的信息和行为。为此,你可以戴上这些品牌的潜在客户的面具,以便更好地倾听。他们用什么声音和你说话?

第三:目标群体。再次强调

您应该在您的商业计划和营销策略中包含有关它的关键信息,这样现在您就可以减轻一些工作负担了。在沟通策略阶段,重要的是概述人物角色,即每个已确定目标群体的典型代表的概况。想象您的模范客户并描述他们的人口统计和个性特征、行为、需求、偏好和兴趣。还要指出接触点,即他们接触您的品牌的地点和情况。如果品牌是一个人……那么如何建立品牌形象?

最后,第四:沟通目标。这是该战略这一部分的最后一个里程碑。明确您的品牌与潜在客户的沟通应该带来的效果。

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