美泰、苹果和 Facebook 有什么共同点？他们都在探索人工智能发展的最新趋势，将原始的聊天机器人转变为尖端的对话界面。美泰有 Hello, Barbie!，苹果有 Siri，Facebook 有 Facebook M（类似于 Siri），他们还计划将 Messenger 转变为合作伙伴公司聊天机器人的成熟平台。
最早的聊天机器人之一 ELIZA 创建于 1966 年，它基于与许多现代机器人相同的模式识别技术。然而，公司对开发神经网络、深度学习和虚拟模拟器等强大的人工智能技术的 C级联系人列表 投资可能会引发制造业和客户服务领域的数字革命。
微创新与全球变化
乍一看，聊天机器人似乎并不像是一种先进的技术；他们看起来不像真正的对话者。但技术正在不断发展，而且大多是在幕后发展。
市场上的新参与者——聊天机器人——为公司在现实条件下学习和发展提供了巨大的潜力。该市场的主要参与者有 Facebook、Google、Kik、微信、微软等。
数字世界中的人类行为可能会永远改变。您无需打开搜索引擎、访问天气预报网站并选择您的城市，只需使用聊天机器人即可。只需简单的口头或书面请求，它就会立即为您提供您所在位置的准确预报。试想一下，如果搜索法律案件文件、安排每月的业务会议以及向客户提供准确的反馈也 与使用 Linkedin 高级版的人们一起会同样容易。
虽然我们无法准确预测聊天机器人将如何以及何时改变沟通方式，但我们已经可以举例说明它们对企业的潜在益处：
全方位客户服务
聊天机器人可以完全取代客户服务部门。员工将 界面的未来 优化聊天机器人并仅在需要时进行联系，而不是直接与消费者互动。
改进客户群分析
除了增加买家数量之外，聊天机器人还可以收集重要数据，以进一步个性化购买流程并优化产品开发。
提高小企业竞争力
得益于云技术和远程服务，小型企业可以获得大型企业多年来一直在使用的资源，例如视频会议和大数据分析。同样，将日常任务委托给聊天机器人将允许员工执行战略业务职能，从而加速公司的增长。
另请阅读：在小型企业中使用聊天机器人
新的搜索方式
在一行或下拉列表中搜索信息将成为过去，取而代之的是会话界面。公司将能够利用收到的答案来提高其网站的速度。其效果类似于从“喜欢”到更详细的“笑脸”的转变。我们正在进入一个“人与人”之间网络交流不再仅仅依靠简单的“赞”的时代。
营销和销售的个性化
对话可以创造更紧密的联系感并改善客户关系。营销和销售部门将受益于提高客户忠诚度和超越竞争对手的活动。
想象一下这样一个世界：在线与公司沟通就像与朋友或家人沟通一样简单。聊天机器人将为人工智能的进一步发展铺平道路。它们将优化自动驾驶，改变我们的工作方式 新加坡电话号码 ，并成为新的类人数字生态系统的一部分。