行銷自動化以及個人化只是一種與客戶關係管理流程密切相關的數位行銷新方式。將其視為客戶旅程中的一個持續過程，而不是單一活動。建構模組是軟體、概念、智慧和內容。這些幫助公司透過中央軟體平台監控和管理數位管道中的所有活動。
最終，這是關於更多的潛在客戶、更多的客戶和更多的銷售。客戶在客戶旅程中要求並期望更多。在正確的時間透過正確的管道傳遞正確的訊息是成功的關鍵。以下是旨在實現這一目標的數位行銷人員的五點策略：
1.啟動個人化、動態的接觸點
創建至少一個引人注目的數位接觸點，就像一位優秀的顧問或推銷員一樣，能夠快速做出反應，最重要的是，有針對性地做出反應。現在必須擁有一個全面的企業或產品網站或具有電子商務個人化功能的電子商店以及用於動態分段內容的精確自動化平台。
您今天對訪客了解多少？從第一次造訪開始，專業的 CMS 就知道比您想像的更多。除了位置之外，還有有關他們的來源和方式的詳細信息，為您提供諸如他們訪問您的網站的時間、他們使用的搜索引擎以及他們是否使用移動設備等詳細信息。從中得出你的第一個結論，就像商店裡優秀的推銷員尋找潛在客戶正在尋找什麼的線索一樣。然後還有關於潛在客戶如何在商店中走動、他在電子商店中點擊了哪些商品以及他停留了多長時間的資訊。
所有優秀推銷員的標準配置 – 但現在電子商務個人化開始發揮作用：透過過濾器、觸發器和規則，您的系統可以識別客戶及其偏好，並自動將他的興趣與客製化的產品建議相匹配。像 Magnolia 這樣的 CMS 允許您在 Cookie 中儲存訪客興趣和其他數據，以便您可以向他們提供相關內容。可以將其視為一名推銷員，以更好的服務接近潛在客戶。服務越個人化，銷售和顧客忠誠度的機會就越大。
但個人化如何幫助您脫穎而出呢？您可以透過讓網站訪客參與他們想要查看的主題來實現這一目標。以吸引他們的方式將注意力集中在您的產品上，並引導他們實現目標轉化，例如在線購買。
如果訪客仍然離開您的網站或電子商店，您可以標記他們，以幫助您透過良好的再行銷活動將他們帶回來。透過此，您的網站將更了解訪客返回時的興趣。現在，您可以使您的產品或服務更具吸引力，並用鉤子（例如個人折扣券）來吸引他們。這顯著提高了轉換率。最棒的是，如果您選擇了正確的 CMS，您可以讓這一切自動運行。
2. 不惜一切代價互動
始終嘗試確保您的訪客至少與您的一個接觸點進行線上互動。這可以是電子商務購買或填寫表格（聯絡表單或新聞通訊訂閱），無論需要什麼。您需要 按行業劃分的特定資料庫 他們的數據，最好是他們的電子郵件地址，以及盡可能多的興趣。請務必事先諮詢您的法律顧問有關資料保護準則的信息，例如，歐洲有嚴格的資料保護法，所有在歐盟運營的公司都必須遵守。
3.發揮行銷自動化的作用
行銷自動化是圍繞強大的內容創建動態行銷活動，為目標群體增加價值。由於行銷自動化與內容行銷齊頭並進，因此強大的內容非常重要。內容既 潛在客戶開發專家－他們是什麼以及如何成為其中一員 是數位行銷的武器，也是戰場。對於當今的大多數品牌和公司來說，提供相關內容是如何在正確的時間透過理想的管道向個人客戶分發訊息，並同時解釋和保存他們的使用模式。將您的數位管道和接觸點轉變為敏捷的新聞編輯室。
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4. 使用內容和分發工作流程
行銷自動化軟體將內容和分發工作流程與潛在客戶開發連結起來。根據您使用工具的方式，登陸頁面也發揮著重要作用。一個重要的步驟是將現 銷售艾 有的客戶資料整合到資料電路中。從現在開始，您可以透過與目標群體的互動來持續豐富現有和新的用戶資料。透過這種數據收集，您可以實現更好的定位，因為您已經知道誰有什麼興趣。像 Magnolia 這樣的 CMS 可以輕鬆地與您的 CRM、分析或行銷自動化工具集成，使您能夠利用您擁有的資料更好地進行個人化。
5.自動回應訪客需求
行銷自動化平台以及正確的 CMS 是提供引人入勝的網站個人化的正確資料來源。您的網站確切地知道哪些訪客或客戶正在上網以及他們有什麼需求。您的目標是在此時自動將相關內容與訪客進行即時配對。訪客準確地獲得對他們重要的資訊。
簡而言之：您公司的成功建立在不斷生成的內容之上，例如社交媒體平台或動態連結的線上活動、直接電子郵件以及登陸頁面上的內容。一方面，這種新形式的數位行銷產生了潛在客戶和新客戶。另一方面，現有客戶會自動融入這個循環。您可以透過更多查詢或商店銷售來發展您的業務。
強大而全面的個人化策略以及內容交付背後的所有自動化，可以簡化數位行銷，並幫助公司擺脫孤立的行銷活動，採用持續的即時流程。
關於作者和機構
Michael Glas 是 Pixelart GmbH 的執行長兼合夥人。 Pixelart 是一家來自薩爾斯堡的屢獲殊榮的全方位服務數位機構，擁有 60 位傑出人才。該機構專注於策略、設計、技術、內容和行銷之間的完美相互作用。該團隊為 SPAR、Josko、Siemens、Salzburg AG、Palfinger、Löffler 和許多其他品牌創建獨特的數位品牌體驗以及網路和電子商務解決方案。該技術網絡包括 commercetools、Adobe、Magnolia 和 Marketo。