任何公司的最大潜在利润在于现有客户。你不需要在它们身上花费广告预算，但它们仍然可以定期带来收入。”
— Sendsay 首席执行官 Gleb Kashcheev。
在我们的许多材料中，我们都强调了客户忠诚度的重要性。这不仅仅是我们的观点——这些统计数据表明，当前客户的平均成本降低了 5 倍，但支出却增加了 67%。
我们非常重视如何让您的客户忠诚：我们会告诉您如何使用最新的业务流程自动化工具加强与买家的关系，以及如何衡量用户实际上对您的喜欢和信任程度。
客户忠诚度工作如何影响销售
客户忠诚度工作如何影响销售
因此，在本文中，我们建议从不同的角度来看待同一主题。我们不会讨论如何赢得忠诚，而是讨论借助谁的帮助来赢得忠诚。
我们会告诉您谁是 CRM 营销人员，他如何帮助 电报数据库 n发展与客户的关系并增加利润。
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CRM 营销人员做什么？
CRM 营销人员是团队中制定并实施旨在与客户进行积极互动的策略的人员。他还负责从营销活动中获得最大利润。也就是说，简单地说，这位专家会确保客户喜欢一切 – 然后他们才会心甘情愿地给你钱。
CRM 营销人员有四个主要职能，我们将在下面讨论。
改善客户体验管理
CRM 营销人员确保客户在与公司互动的各个阶段都能获得积极的体验。
为此，他们使用 CRM 或CDP 系统：专家通过 如果您的支持团队向产 这些系统收集有关客户的数据并进行分析。他们了解他们的喜好、订单和购物习惯。
通过对用户的详细研究，企业可以创建个性化服务，改善客户服务，并提高他们与品牌或公司互动的整体满意度。
另请阅读： 如何通过电子邮件通讯提高客户忠诚度
从顾客到朋友：如何通过电子邮件通讯提高客户忠诚度
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制定并优化营销活动
营销人员使用 CRM 和 CDP 系统不仅来收集客户数据，还来创建和管理营销活动。
他们还通过分析信息来做到这一点：了解更多有关客户的信息，可以更准确地定义目标受众，更好地了解他们的喜好，并更有效地与他们建立自动沟通。
CDP 平台如何运作？
CDP 平台如何运作？
结果，企业实现了更高的转化率，并增加了回头再次购买的客户比例。
另请阅读： 什么是 CDP 以及它如何帮助企业
分析营销策略的有效性
使用相同的 CRM 系统，专家可以评估营销活动的结果：了解哪些活动带来了更大的利润，哪些渠道最有效，哪些工具则需要优化。
例如，如果一家企业为电话营销分配了大量预算，但 CRM 营销人员发现这种沟通工具没有带来回报，那么他或她可以建议重新分配资源并投入更多资金，例如用于电子邮件通讯中的特殊项目。
这有助于企业使他们的营销工作更有针对性和更明智。
另请阅读：在电子邮件营销中创建和设置报告
在电子邮件营销中创建和自定义报告
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管理客户群
从以上所有内容中您可能猜到，CRM 营销人员通常 巴西商业名录 还负责管理 CRM 系统中的客户群。他们更新客户信息，监控他们的行为和偏好，并创建用户细分以个性化内容和/或更精准地定位。